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Honorine

Les demandes des habitants, jusqu'à la réponse

Chaque demande d'habitant attend sa réponse dans un seul écran. Le guichet voit son délai moyen de réponse et l'attente la plus ancienne.

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Qualité de réponse du guichet
demandes reçues ce mois-ci
14
demandes traitées
12
jours de délai moyen
2
jours d'attente au plus
5
Le tableau de qualité de réponse : ce que le guichet a reçu, traité, et en combien de temps.

Ce que fait le module

Répondre et clore

La réponse s'écrit sur la demande, qui passe en traitée. Le menu compte celles qui attendent.

La qualité de réponse

Demandes reçues et traitées, délai moyen de réponse, attente la plus ancienne : le guichet sait où il en est.

Les inscriptions aux activités

Accueil de loisirs, école de musique : les inscriptions se rapprochent des activités et des enfants, avec le tarif voté de chaque activité.

Le fichier des enfants

Les enfants de la commune et leurs inscriptions, activité par activité.

Questions fréquentes

Chaque service voit-il ses demandes ?

Chaque demande porte le service qu'elle concerne ; l'accès au module se donne agent par agent.

Comment le délai de réponse est-il mesuré ?

Sur les demandes traitées, de leur réception à leur réponse.

Les chiffres sont-ils exportables ?

Oui. Les demandes reçues et traitées se lisent en graphiques, par mois et par service, et se téléchargent en CSV.

Pour aller plus loin

Voyez Honorine sur les services de votre commune

Nous vous montrons les modules utiles à votre mairie, sur vos situations : une concession échue, une salle à louer, un prêt à valider. Et nous regardons avec vous comment reprendre votre registre du cimetière.

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